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Shattered Memories nos devuelve al pueblo de la colina silenciosa una vez más y nos cuenta una historia que todos conocemos ya, la historia de Harry Mason, un escritor viudo que vive junto a su pequeña hija adoptiva Ceryhl.
Un día Harry decide ir de vacaciones a Silent Hill debido a las incesantes suplicas de su hija, ambos se preparan y se ponen en camino hacia la pequeña ciudad norteamericana, pero por el camino únicamente la espesa niebla acompaña al vehículo donde ambos viajan.
A lo largo del trayecto y mientras Cheryl duerme en el asiento del copiloto Harry divisa una moto de policía que pasa a su lado adelantándole, moto que volverá a encontrarse unos kilómetros después, pero esta vez sin su piloto y tirada en medio de la carretera... con la incertidumbre de si el policía se encontrará bien Harry prosigue su camino, pero pronto una silueta es deslumbrada por los faros del vehículo, Harry da un brusco volantazo que despierta a Cheryl y ambos sufren un accidente...
Harry abre los ojos, aparente mente se encuentra bien, pero Cheryl ya no está y la puerta del copiloto está abierta, desesperado por la desaparición de su hija Harry sale del coche para adentrarse en la niebla y adentrarse en Silent Hill, un lugar donde nada es lo que parece...